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订单查询

订单查询

1.客人下单后,可以在订单详情里查看订单状态。

采购入库后,会在”入库数量”处显示具体的采购入库数量,如果显示“入库数量”为0,则表示在采购中,还未入库。

2.关于“退款序列号”

每个订单在生成的时候都有会退款序列号,但是不表示退款,请无需担心。

3.关于运单跟踪
采购入库后,会有运单号生成,可以在ww. qq-ex. com中查询运单跟踪。如果QQ转运账号与闪购账号互通,
闪购订单发货后,会自动更新到转运的运单里。

4.关于退款
在确认商品无法采购到后,客服会安排订单退款,退款金额会显示在55闪购余额里,可以用于下次消费。
在采购期间,如果客人想要退款,可以发邮件到fb@qq-ex. com邮箱申请退款,请附上闪购ID(4位英文字母),
订单号,以及具体的退款要求。如果订单中有好几个子订单,也请附上子订单号。

5.关于发货

闪购发货,遵循先入库先发货原则,如果一个订单中有几款产品,先采购到的商品,会先入库发货。

每个商品发货后都有对应的运单号,亲们可以根据运单号查询跟踪。所以当收到包裹时发现订单货品不齐全,请不要心急哦,先查看下这个包裹对应的商品具体是哪些。

闪购订单不论分成几次发货,都会再向客人收取运费。只要订单满2磅,就满足免运费的活动。

所以一个订单分开几次发货,运费都由闪购负责。



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